Все новости
Общество
29 Июля , 15:38

Планы по развитию цифровых инструментов озвучили на первом Всероссийском форуме фонда «Защитники Отечества»

Участники первого Всероссийского цифрового форума фонда «Защитники Отечества» в Грозном обсудили цифровизацию мер поддержки ветеранов и семей героев. На форму собрались представители министерств, ведомств и других партнеров проекта.

фонд «Защитники Отечества»
Фото:фонд «Защитники Отечества»

Замминистра обороны России, председатель фонда «Защитники Отечества», Анна Цивилева отметила, что фонд создали по поручению Президента России Владимира Путина для сопровождения и оказания поддержки ветеранам СВО и членам семей героев. Одно из важнейших направлений работы фонда — обеспечение минимизации сроков и сбора бумажных документов.

— Мы подводим итоги огромной работы. На форуме в Грозном более 500 человек — ИТ-специалистов со всей страны, наших сотрудников — работали вместе с представителями государственных ведомств, обсуждая проблемы поддержки ветеранов СВО и их семей, которые можно решить с помощью цифровизации. Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объемом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев, — отметила Анна Цивилева.

По словам Главы Чеченской Республики Рамзана Кадырова, проект по цифровизации мер поддержки участников и ветеранов спецоперации, а также их семей очень важен и востребован.

— Он не только обеспечит доступ к необходимым ресурсам и услугам, но и повысит эффективность взаимодействия с государственными структурами. Это, в свою очередь, способствует улучшению качества жизни этой категории граждан. Вдобавок внедрение цифровых решений позволит оперативно реагировать на их потребности и создать наиболее прозрачную систему поддержки, — подчеркнул Рамзан Кадыров.

Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максут Шадаев отметил, что основная цель фонда «Защитники Отечества» — персональное, комплексное, проактивное сопровождение ветеранов СВО и членов их семей. За таким форматом — будущее цифровизации госуправления.

— Нашу совместную инициативу по внедрению в работу фонда передовых цифровых решений поддержал Президент. Важно фиксировать все потребности граждан и на основе этих данных формировать индивидуальный план поддержки. Система позволит автоматически ставить и контролировать соответствующие задачи ведомствам. Таким образом будет обеспечено комплексное сопровождение, которое является нашей главной целью, — отметил Максут Шадаев.

Взаимодействие филиалов фонда и Центров управления регионами помогает оперативно реагировать на вопросы ветеранов и семей героев. Головная организация ЦУР — АНО «Диалог Регионы» — совместно с фондом настроила цифровую экосистему работы с запросами в соцсетях.

— Наша цель — помочь «Защитникам Отечества» обеспечить полную цифровую инфраструктуру решения проблем ветеранов СВО и членов их семей. Мы применили опыт ЦУР и выстроили для филиалов фонда аналогичный контур работы с обращениями в интернете. Основная суть нашего взаимодействия построена на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. В систему с начала года уже поступило 10 тыс. сообщений по целевым тематикам в соцсетях. Сегодня филиалы не только работают с сообщениями, информируют о своей работе, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов. Для нас сегодня это самый важный проект организации, — рассказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

Филиал фонда «Защитники Отечества» в Башкортостане с 1 июня 2023 года получил 54 877 обращений, положительное решение — 51 576.

Из общего количества поступивших обращений 2 374 обращения — с вопросом получения удостоверения ветерана боевых действий, положительный ответ — в 1 655 случаях; 11 276 обращений с вопросом назначения мер социальной поддержки, решили — 11 195; 2 095 обращений с вопросом получения санаторно-курортного лечения, решили — 1 926. 
С просьбой помочь в трудоустройстве поступило164 обращения, помогли в 145 случаях. На обучение/переобучение отправили 228 человек из 263 обратившихся.

фонд «Защитники Отечества»
Фото:фонд «Защитники Отечества»

Автор: Альфия Батырова

Читайте нас: