Возврат аванса за отменённые услуги

На этот вопрос ответила помощник прокурора Рузана Каспранова:

– В данном случае – незаконно. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время и потребовать возврата уплаченных денег. Но если исполнитель фактически понес расходы, связанные с реализацией услуги (например, оплатил аренду фотостудии, приобрел реквизит), то эти суммы из предоплаты вычитаются.

То есть, популярные доводы исполнителей о необходимости заблаговременного предупреждения и оставление аванса себе, как компенсации, не основаны на требованиях закона и подпадают под ст. 1102 Гражданского кодекса об обязанности возвратить неосновательное обогащение.

Для возврата предоплаты потребителю рекомендуется обратиться к исполнителю с заявлением, где необходимо указать причину расторжения договора и сумму, подлежащую возврату.

При отказе в возврате денег вы вправе их потребовать в судебном порядке. Если письменного договора не имеется, в суде необходимо доказать факт возникновения договорных отношений. Помочь в этом могут переписки и свидетельские показания.