«Инцидент»: как он работает?

Вот уже больше месяца, как в Республике Башкортостан заработал проект «Инцидент». Он создан для того чтобы контролировать работу министерств, ведомств и муниципальных властей по жалобам в соцсетях. Эта компьютерная программа пока работает в тестовом режиме. Новая программа сейчас мониторит наиболее популярные в республике социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter, Одноклассники - и автоматически вылавливает в них волнующие людей ситуации. Темы, которые обсуждают большинство, выйдут на первое место, и система присвоит им статус "инцидента". Как сообщил куратор проекта «Инцидент» Ростислав Мурзагулов, решение получат те проблемы, которые затрагивают интересы многих людей.

Эти темы ранжируются по степени важности и отправляются в муниципалитеты, руководители которых в жесткие временные сроки обязаны оперативно отреагировать и по возможности устранить проблему. «Инцидент» уже показал, что больше всего жителей в республике волнуют проблемы здравоохранения. Действительно, оказалось, что на самом деле в этой сфере масса нерешенных вопросов. И им сейчас начали уделять куда больше внимания.

Ответ на те или иные вопросы, которые волнуют людей, придет в виде комментария в соцсетях, где ведется разговор. С пометкой "Администрация главы РБ", ответственного ведомства или муниципалитета. Там будет сказано, что мы подключились к вашему разговору и дадим квалифицированный ответ. Как это работает, покажем на следующих примерах.

Жительница дер. Слак Альбина Якупова посетовала ВКонтакте, что нет дорог до ее деревни и, по ее словам, хоть один раз в день ездил бы рейсовый автобус, все - таки до райцентра добираться 20 км пешком.

На что заведущий аналитическим отделом Администрации Чишминского района Надежда Емец ответила ей: «Строительство дороги от д. Верхние Термы до д. Слак (1,5 км) запланировано на 2020 год как продолжение построенной в 2017-2018 гг. дороги от д. Нижние Термы до д. Верхние Термы. К сожалению, в Чишминском районе муниципального автобусного парка нет. Желающих организовать рейсовый автобусный маршрут до д. Слак ждем в администрации Чишминского района. Контактный телефон 8-34797-20709».

Жительница дер. Черниговка Нелля Хисматуллина пожаловалась, что на улице Центральная нет уличного освещения. И получила ответ от главы СП Аровский сельсовет Радмира Мусина: «Администрацией СП заключен договор аренды электроопор и проведения опломбировки счетчиков с БашРЭС, в настоящее время идут подготовительные работы по приобретению электрооборудования и дальнейшего подключения уличного освещения. 35 светильников будут установлены на территории Аровского сельсовета, в т. ч. восемь - в Черниговке».

Добавим, что вообще-то в упомянутых случаях ответы на волнующие людей вопросы можно было получить и в сельсоветах. И вообще, в любой ситуации сначала надо бы разобраться, а потом уже, как говорится, «бить во все колокола». В этой связи стоит призвать и глав администраций городского и сельских поселений активно вести диалог с людьми, в том числе через свои сайты, доводить до них всю информацию о том, что делается и что предстоит сделать, какие проблемы можно решить на местном уровне, а с какими обращаться к районным и республиканским властям. На сайтах надо бы и показать, из чего складывается бюджет, кто добросовестно платит налоги и коммунальные платежи, а кто нет, на что расходуются бюджетные деньги, коммунальные платежи и т.д. и т. п. Такой диалог с населением позволил бы снять многие вопросы людей, которые сегодня выявляет «Инцидент».