Цифровая платформа для оперативного решения проблем

В Башкирии начал свою работу Центр управления республикой. Он представляет собой единую цифровую платформу, на которой представлены различные сферы жизнедеятельности региона.

Кстати, часть систем уже нашла применение в реальной жизни – аналитика вывоза твердых коммунальных отходов («ТКО Башкортостан»), контроль и планирование работ в области дорожной инфраструктуры («СКПДИ РБ») и другие.

Республика вошла в число пилотных регионов, в которых реализуется положительный опыт Московской области по оперативной работе с обращениями жителей и их аналитикой. По поручению Президента России Владимира Путина подобные центры должны появиться в российских регионах до 1 декабря 2020 года. Решение о создании ЦУРа в Башкирии приняли еще в ноябре прошлого года, соответствующий указ подписал Глава республики Радий Хабиров.

Первое время Центр управления республикой будет функционировать на базе Управления Главы региона по социальным коммуникациям, а в дальнейшем переедет в отдельное здание, которое возведут недалеко от Дома Республики.

– После Нового года все службы ЦУРа будут в одном здании. Здесь, кроме обращений жителей, есть очень важная функция по улучшению работы госучреждений. Например, в Стерлитамаке компьютерный томограф вышел из строя или работает с 9.00 до 16.00. Этой информацией должны быстро распорядиться те, кто имеет право принимать четкие решения. Задача – скоординировать действия, чтобы на жителях технические сбои никаким образом не отразились, – пояснил Радий Хабиров. – При этом необходимо четко понимать и то, каким образом решится вопрос с тяжелой медицинской техникой.

Руководитель региона уточнил, что ЦУР позволит понимать обстановку и по другим вопросам: уборка улиц, общественная безопасность и так далее. По всем возникшим вопросам будут делаться аналитические выводы по улучшению работы органов власти.

Центр управления республикой объединит представителей различных министерств, ведомств, муниципалитетов, подразделений Администрации Главы и департаментов Правительства. Это позволит координировать работу органов исполнительной власти и местного самоуправления, перейти от точечного решения отдельных проблем к комплексному подходу, обеспечить принятие необходимых управленческих решений.

Центр управления республикой состоит из трех блоков – социальных коммуникаций (его фундаментом станет зарекомендовавшая себя система «Инцидент-менеджмент», позволяющая оперативно решать вопросы, поступающие из социальных сетей. Еще одна составляющая – Платформа обратной связи); экономической аналитики (специалисты будут работать над инвестиционной привлекательностью региона, оценивать экономическую целесообразность) и информационного блока (будет отвечать за информирование жителей о работе органов власти и муниципалитетов, а также вовлекать население в принятие решений по вопросам развития региона).