В заявлении отмечается, что ранее «Ростелеком» уже имел дело с инцидентами, связанными с одним из его партнёров, который занимался обслуживанием интернет-ресурсов. Однако в результате этих инцидентов не были затронуты критически важные персональные данные клиентов компании.
Для защиты своих личных данных «Ростелеком» рекомендует пользователям изменить пароли и включить двухфакторную аутентификацию.
Ранее в интернете появились сообщения об утечке данных, связанной с деятельностью группы хакеров Silent Crow. Они предоставили образцы данных, которые содержали информацию о пользователях и обращениях, датированных 20 сентября 2024 года. По словам хакеров, утечка затронула 154 тысячи адресов электронной почты и 101 тысячу телефонных номеров.
20 ноября 2024 года глава «Ростелекома» Михаил Осеевский сообщил об утечке данных всех россиян в интернет. Он выразил обеспокоенность тем, что в даркнете может быть собрана информация о гражданах, которая могла быть получена украинскими хакерами или спецслужбами. Это создаёт риск для «различных способов проникновения в жизнь».