Что делать при задержке заказа или проблемах с техникой

Размер неустойки

0,5% от предоплаты в день – при задержке товара не по вашей вине и без форс-мажора. Максимум – не больше внесённой суммы.

1% от стоимости товара в день – если:

  - не заменили брак за 7 дней (срок может увеличиться до 20 или 30 дней при проверке или отсутствии товара);

  - не вернули деньги или не компенсировали ущерб в течение 20 дней;

  - не устранили брак в срок договора (до 45 дней).

3% от стоимости в день – если:

  - услуга или работа не выполнены в срок;

  - недостатки не исправлены вовремя;

  - не уменьшена цена или не компенсированы расходы в течение 10 дней;

  - не возвращены деньги в течение 10 дней после расторжения договора.

Как получить неустойку

1. Отправьте продавцу письменное заявление с требованием.
2. Если отказ – подайте жалобу в Роспотребнадзор (лично, онлайн, почтой) или обращайтесь в суд.

Таким образом, закон защищает ваши права и позволяет взыскать компенсацию за задержки и нарушения продавца.