По версии истца, в июле 2025 года её 10‑летняя внучка, используя мобильный телефон бабушки, играла на онлайн‑платформе Roblox. В чате платформы в Telegram девочка увидела предложение получить бесплатную игровую валюту «Robux» и перешла по ссылке. Там с ней связался неизвестный, дал инструкции и убедил ребёнка выполнить ряд действий.
Следуя указаниям злоумышленника, девочка без разрешения взяла телефон, вошла в банковские приложения и оформила две онлайн‑заявки на выдачу кредитных карт на имя бабушки.
Счёт в одном из банков пострадал от девяти операций на общую сумму 71 208 руб., переведённых на мобильный номер, принадлежавший неизвестному.
Со счёта в другом банке было перечислено 144 000 руб. (с удержанной комиссией 9 004 руб.).
По данным полиции, всего похищено 226 212 руб.
Средства затем переводились в другой банк и расходились в другом регионе с быстрой периодичностью.
Ключевым моментом в деле стало то, что подписания кредитных договоров осуществлялись путём ввода одноразовых паролей — простых электронных подписей по законодательству.
На следующий день пенсионерка обратилась в полицию; по факту мошенничества возбуждено уголовное дело по ч. 2 ст. 159 УК РФ. Истицу также признали потерпевшей в уголовном производстве. В гражданском иске заявительница просит суд признать недействительными кредитные договоры банками, применить последствия недействительности сделок, считать суммы 170 000 и 157 000 руб. неполученными, освободить её от обязательств по возврату и уплате процентов, обязать банк удалить сведения о договорах из кредитной истории и взыскать с обоих банков по 5 000 руб. компенсации морального вреда.
Судебное разбирательство продолжается; параллельно ведётся уголовное расследование с целью установления личности злоумышленников.