Изменятся правила продажи туров в России с сентября 2026 года

Заведующий кафедрой гостиничного и туристического менеджмента РЭУ имени Г.В. Плеханова Роман Гареев разъяснил суть законодательных изменений, которые коснутся как покупателей путевок, так и профессиональных участников рынка.

Ключевое изменение — информирование о рисках Главное нововведение заключается в обязанности туроператора или агента заранее предупреждать клиента обо всех потенциальных сложностях поездки. Если раньше менеджеры могли ограничиваться общими фразами, то теперь они должны детально разъяснить:

• специфические правила въезда в страну назначения;
• особенности местного законодательства и традиций, нарушение которых может привести к проблемам;
• потенциальные опасности (климатические, санитарные или криминогенные), которые могут возникнуть во время отдыха.

Детализация договоров и защита от споров Ранее типовой договор фиксировал лишь базовые параметры тура: маршрут, категорию отеля и систему питания. С сентября документ станет значительно объемнее. В него будет включена подробная информация обо всех факторах, способных повлиять на качество отдыха.

По мнению экспертов, это сделает процедуру продажи максимально прозрачной и честной по отношению к клиенту. Кроме того, агентов обяжут письменно фиксировать все нюансы согласования. Такая скрупулезность призвана минимизировать количество судебных споров и претензий со стороны путешественников после их возвращения домой.

Новые требования носят тотальный характер: обновленные правила игры едины для всей вертикали отрасли — от крупных федеральных туроператоров до небольших субагентов.

Фото:  Виктор Лушкин