У «Молочной кухни» появился собственный чат-бот

Главное преимущество новинки — мгновенные ответы на самые частые вопросы новоиспеченных родителей. Теперь не нужно часами висеть на телефонной линии или искать информацию на десятках сайтов.

Что умеет цифровой ассистент? С помощью бота пользователи могут:

• Получить пошаговую инструкцию по подаче и обновлению пакета документов;
• Узнать актуальные адреса пунктов выдачи и точные нормы положенной продукции (смеси, каши, творог);
• Найти прямые ссылки на портал государственных услуг Республики Башкортостан;
• Ознакомиться с наглядными инструкциями по взаимодействию с системой соцподдержки.

Технологическое решение реализовано на базе отечественного мессенджера МАХ. Разработчики отмечают, что использование локальной платформы гарантирует безопасность персональных данных пользователей и стабильную работу сервиса без зависимости от внешних факторов.

Как найти помощника? Воспользоваться услугами виртуального консультанта можно двумя способами:

1. Через поиск: откройте мессенджер МАХ, введите в строке поиска название «Молочная кухня консультант» и выберите официального бота.
2. По прямой ссылке: перейдите по адресу clck.ru/3SUsAj со своего смартфона.

Запуск чат-бота стал частью масштабной программы цифровизации социальной сферы региона. По словам представителей проекта, внедрение таких инструментов позволяет существенно снизить нагрузку на операторов колл-центров, а молодым родителям — сэкономить время для общения с детьми.