В Башкирии изменятся правила возврата товаров на маркетплейсах с октября

Главное изменение — возврат «в один клик» через платформу. Больше не нужно искать контакты селлера в сторонних мессенджерах или ехать в его физический магазин на другой конец города. Теперь претензия подается прямо в приложении маркетплейса.

 Закон запрещает навязывать единственный способ возврата. У покупателя появляется три законных варианта, которые площадки обязаны внедрить технически:

• Сдать товар в удобный пункт выдачи заказов (ПВЗ);
• Вызвать курьера на дом;
• Отправить Почтой России. Выбирает покупатель, а не продавец.

 Маркетплейсам запретят размещать предложения о продаже опасных и нелегальных товаров. Под блокировку попадут:

• Незарегистрированные пестициды, БАДы и лекарства;
• Товары без обязательной маркировки («Честный знак»);
• Продукция без сертификатов соответствия и деклараций;
• Позиции, изъятые из оборота

•  
• Закон был принят в июле 2025 года, но бизнесу дали время на перенастройку систем. Полноценный запуск новых правил защиты прав потребителей начнется этой осенью.

  Фото: Артур Арсланов